A tag Sem Parar é patrocinada e, como tal, não representa um custo adicional ao contrato. Ela é fornecida sem custo extra, de acordo com as necessidades específicas de cada condomínio.

Residentes que já possuem a tag Sem Parar devem utilizá-la. Não é permitido colar duas tags Sem Parar no mesmo veículo; apenas uma deve ser usada para todos os acessos.

Se a sua tag apresentar algum defeito, por favor, entre em contato com a equipe responsável pelo cadastro em seu condomínio. Eles providenciarão a troca da tag. 

Para os assinantes, a própria equipe cuidará da solicitação de migração do plano para a nova tag.

Disponibilizamos planos especiais para moradores, nas modalidades pós-pago e pré-pago. No plano pós-pago, a grande vantagem é que a mensalidade só é cobrada nos meses de utilização.

Consulte os planos e suas condições detalhadas na aba "Planos para Moradores".

Os planos para condomínios não exigem fidelidade. Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com a central de atendimento pelos telefones 

4002 1552 ou 0800 015 0252.

A aplicação da tag é realizada por um funcionário do condomínio, que foi treinado conforme o layout de instalação do sistema. A colagem deve ser feita, preferencialmente, a 15 centímetros da borda superior central do para-brisa, em uma área seca, e aproximadamente três dedos abaixo do retrovisor interno.

Para alguns modelos de veículos, existem locais de instalação específicos. Você pode consultar o guia detalhado em semparar.com.br/como-colar.

A tag para motos é um dispositivo especializado, similar em funcionalidade à tag Sem Parar, porém com um design "descaracterizado", desenvolvido especificamente para se adequar ao layout e às características de motocicletas. Ela opera com uma frequência otimizada para garantir uma leitura eficiente nesse tipo de veículo.

É importante notar que essa tag possui um custo que pode variar. Para consultar o valor atual, por favor, entre em contato com a equipe da WN.

Para garantir o correto funcionamento da tag na sua moto, fixe-a na parte frontal e em uma superfície plástica.

É fundamental evitar colar a tag em áreas metálicas ou sobre adesivos refletivos, pois isso pode causar seu mau funcionamento ou danificar o dispositivo.

O sistema funciona independentemente da conexão com a internet para suas operações diárias acesso ao condomínio e para o acesso ao banco de dados já cadastrado. Contudo, a realização de novos cadastros, manutenções remotas e o suporte técnico dependem da disponibilidade da rede. Assim que a conexão com a internet for restabelecida, será possível cadastrar novos usuários de forma instantânea e sem a necessidade de intervenções adicionais.

Em situações de falta de energia elétrica, o sistema não funcionará. Contudo, é possível operar os motores dos portões manualmente.

Para instruções sobre como realizar a operação manual, por favor, entre em contato com a empresa de manutenção responsável pelos portões.

Assim que a energia elétrica for restabelecida, o acesso ao sistema deverá ser imediato e sem necessidade de intervenções adicionais. Caso o sistema não opere, por favor, abra um chamado, pois oscilações de energia podem ter danificado algum equipamento. 

LINK ABERTURA DE CHAMADO - https://wn.auvo.com.br/

Caso o sistema não esteja operando, por favor, abra um chamado em nossa central de atendimento. Um técnico realizará uma avaliação inicial e, se a solução for possível remotamente, o chamado será solucionado e encerrado. Se a questão não puder ser resolvida à distância, será agendada uma visita técnica, e o condomínio será mantido informado sobre o andamento até a conclusão do atendimento.  

LINK ABERTURA DE CHAMADO - https://wn.auvo.com.br/

Sim, o sistema disponibiliza relatórios detalhados de passagens. Estes relatórios podem ser de pedestres, veículos ou visitantes e contêm informações como a unidade de destino, data, horário, nome, placa, modelo do veículo e sentido de acesso, entre outros dados relevantes.

A extração desses relatórios é realizada diretamente pelo acesso ao sistema Bravas. Caso precise de auxílio com o passo a passo ou suporte, entre em contato com um de nossos atendentes via WhatsApp pelo número 11 97772-4526.

Oferecemos treinamento remoto para a equipe do condomínio em data e horário a serem acordados entre a empresa e o contratante. O contrato de prestação de serviços inclui um treinamento inicial gratuito para a equipe designada, que será responsável por replicar o conhecimento do sistema aos demais funcionários.

É fundamental que os colaboradores que participarem do treinamento transmitam as informações aos outros membros da equipe.

Após a conclusão do treinamento, nossa equipe estará disponível para suporte e auxílio via WhatsApp, pelo número 11 97772-4516.

É importante notar que treinamentos adicionais podem gerar custos para o condomínio, conforme as condições estabelecidas em cada contrato firmado.

O sistema é responsável por processar as informações da tag para liberar o acesso. No entanto, o fechamento do portão é configurado diretamente na placa controladora do portão, instalada em conjunto com o motor, e ajustado conforme as necessidades específicas do condomínio. Portanto, a placa do portão é a responsável por gerenciar e executar o fechamento.

O sistema automatiza os comandos de abertura e fechamento dos portões. Contudo, o porteiro mantém a autonomia para acioná-los manualmente através das botoeiras, recurso que já era utilizado anteriormente no condomínio.

O sistema opera de forma independente, sem a necessidade de um computador para seu funcionamento diário. No entanto, para o registro de visitantes, o cadastro de moradores e a ativação de tags, é imprescindível a utilização de um computador.

A interface para cadastros e gerenciamento é acessível via web, através do portal Condo SP. Pode ser utilizada em notebooks, computadores e tablets. Em breve, novos aplicativos para instalação em celulares estarão disponíveis para o gerenciamento desses cadastros.

O link direto para o portal é:  portal.condosp.com.br

O aplicativo Condo SP, disponível para Android e iOS, oferece aos moradores uma gestão completa de sua unidade na palma da mão. Com ele, é possível realizar o cadastro de veículos, gerenciar acessos faciais, autorizar a entrada de visitantes, receber avisos de entregas e acessar muitas outras funcionalidades.

Para baixar o aplicativo, utilize o link:

www.condosp.com.br

O aplicativo Condo SP oferece uma solução integrada que proporciona praticidade e centralização da gestão condominial, reunindo todas as funcionalidades essenciais em um único lugar. Com ele, o controle de acesso "Sem Parar Condomínio" já vem embarcado no kit básico, e a contratação do pacote Plus é opcional, permitindo ao condomínio escolher o nível de funcionalidades que melhor atende às suas necessidades.

Condo SP Básico
O kit básico do Condo SP já inclui uma gama robusta de recursos para o dia a dia do condomínio:

Cadastro Completo: Gerenciamento de moradores, veículos e pets.
Controle de Acessos:
Encomendas: Controle de entrada e saída de encomendas com iToken.
Visitantes e Prestadores: Gestão de check-in e check-out de visitantes e prestadores de serviços.
Entregas: Monitoramento de entregas diversas (pizza, flores, etc.).
Integração TAG Sem Parar: Conectividade com o sistema "Sem Parar" para acesso veicular.
Integração Facial: Reconhecimento facial para o acesso de moradores.
Comunicação Eficiente:
Comunicados Instantâneos: Notificações e comunicados gerados por inteligência artificial.
Interfone Digital (Chat): Comunicação direta via chat com portaria, zelador e síndico.
Notificações Push: Alertas importantes enviados diretamente para o celular.
Segurança de Acesso: Login e senha individualizados para todos os usuários.
Condo SP Plus (Contratação Opcional)
Para uma gestão ainda mais completa e avançada, o Condo SP Plus expande as funcionalidades:

Gestão de Espaços e Agendamentos:
Reserva de espaços comuns e agendamento de mudanças.
Controle de Acesso Avançado:
Cadastro de prestadores e visitantes com reconhecimento facial.
Login específico para corretores, facilitando o lançamento de acessos temporários.
Controle de moradores temporários (ex: Airbnb e temporadas).
Ocorrências e Manutenções:
Criação e acompanhamento de ocorrências com anexos de fotos.
Controle de manutenções programadas.
Gestão de reformas com anexo de ART (Anotação de Responsabilidade Técnica).
Documentação e Transparência:
Disponibilização de documentos importantes no aplicativo (regulamentos internos, atas, etc.).
Enquetes com resultados instantâneos para decisões condominiais.
Comunicação Interna Expandida:
Interfone Digital (Chat) para comunicação entre unidades e com a administradora.
Classificados internos para moradores.
Gestão Patrimonial e Financeira:
Controle de chaves de unidades e áreas comuns.
Gestão de contratos e fornecedores do condomínio.
Inventário de áreas com geração de QR Code.
Cadastro de patrimônio e inventário completo.
Administração e Conformidade:
Envio de advertências e multas diretamente para as unidades.
Troca de turno digital para a equipe.
Com o Condo SP, seu condomínio ganha em segurança, eficiência e comunicação, tornando a vida de moradores e administradores muito mais fácil.